Usuários do sistema operacional Windows 7, da Microsoft, no Brasil, estão tendo problemas graves após a instalação das atualizações de segurança liberadas pela empresa no último dia 10 de abril.
De acordo com usuários que entraram em contato com a redação do @HORA (são centenas de emails e telefonemas até agora - 12 hs do dia 11), o problema está impedindo que as máquinas reinicializem após a instalação da atualização.
"Não consigo inicializar minha máquina. Estou desesperada", diz Ana Cláudia de São Bernardo.
"Todas as minhas máquinas na empresa estão paradas. Terei de dispensar meus funcionários e o prejuízo será enorme", disse Ari de Santo André.
"Todo o sistema de folha de ponto estava em uma máquina rodando o Windows 7 profissional e agora está tudo parado, o que devo fazer, alguma dica?", pergunta Carlos Eduardo de Santos na Baixada Santista.
O problema, ao que parece é localizado somente no Brasil e se refere à atualização do pacote KB2823324. A assessoria de impresa da Microsoft no Brasil enviou para o @HORA a seguinte nota:
"Nós estamos cientes de que clientes podem estar enfrentando dificuldades após executarem ontem a atualização de segurança KB2823324 do Windows 7. O problema é localizado no Brasil e nós estamos trabalhando para resolvê-lo. Nos desculpamos por qualquer inconveniente que possa ter sido causado aos nossos clientes.” - Microsoft
A assessoria de imprensa ainda informou que irá encaminhar um posicionamento da Microsoft de como os usuário devem agir dentro das próximas horas.
O setor de TI do @HORA, comandado por Eduardo Alves, informou que os usuários devem desativar a atualização automática e aguardar maiores informações e instruções por parte da Microsoft. No caso de empresas a atualização de segurança KB2823324 do Windows 7 deve ser suprimida até que haja alguma indicação por parte da Microsoft.
