Há cerca de 3 meses sofri uma acidente de moto, e no momento estou andando de muletas, algo dificil e doloroso.
Hoje foi a primeira vez que sai de muletas, pois eu estava de cadeira de rodas.
Hoje 7 de outubro, fui ao Shopping Praça da Moça ao Cinema, ao terminar a sessão todas as saidas já estavam fechadas, só haviam os funcionarios dentro do Shopping, como meu tio ia nos buscar tentamos sair pela saida do estacionamento, já que era o caminho mais facil.
Chegando a saida o portão ja estava fechado, e como meu pé já estava dolorido meu primo me levou no colo até dentro do shopping novamente, todos os seguranças olhando.
Descemos para um andar, e ainda faltava 3 pisos para a saida principal, um dos guardas disse que naquele andar havia uma saida, só que já estava fechava, mais devido a minha situação ia pedir a liberação, chegando ao local indicado, outro segurança diz que eu tenho que descer as escadas rolantes * que estavam desligadas* até a saida principal ...
Pois não podiam liberar a saida.
Nisso eu fiquei mais de 30 minutos andando dentro de shopping, sem condições, minha mão já estava criando calos e começando a sair a pele .. quando um dos seguranças começa a descutir comigo e com meus primos dizendo oque deviamos ter feito, fui ofendida da pior maneira.
Disse que ele até podia ir pegar uma cadeira de rodas pra me ajudar, eu perguntava por qual motivo ele não foi ainda, vendo a situação constrangedora e as dores que eu estava sentindo.
Ele apenas disse que podia pegar, mais que não pegaria porque NÃO ERA A OBRIGAÇÃO DELE! Ainda falou que eu não tinha que ir passear em shopping e outras coisas.
E assim acabamos achando um elevador e conseguindo sair do shopping.
Isso é revoltante, desde o dia do meu acidente 17/07 eu nunca havia passado por um momento que me deixasse tão magoada e revoltada.!
Por favor, gostaria de divulgar essa informação para que algo seja feito e mais ninguem passe por isso ou coisas piores por esses seguranças desumanos
Os fatos já estão nas redes Sociais ...
Cecilia Sales - Diadema/SP
Resposta encaminhada pelo Shopping da Moça em 11/10/2011
Diadema, 11 de outubro de 2011.
Prezada Sra. Cecília Sales,
Nós, da Administração do Shopping Praça da Moça, lamentamos profundamente o
ocorrido no dia 07 de outubro, durante sua vinda ao cinema. E estamos tomando
todas as providências necessárias junto à empresa que presta o serviço de
segurança ao Shopping. Solicitamos também um reforço no treinamento a toda
equipe profissional que nos presta serviço, com o objetivo de que atenda a todos
os nossos frequentadores com presteza, respeito e gentileza.
É importante destacar que o Shopping Praça da Moça encerra suas atividades às 22
horas e possui diversas normas que visam garantir a segurança do empreendimento,
preservando frequentadores, funcionários e lojistas. Entre essas normas,
inclui-se o fechamento do portão do estacionamento G4 (nível da rua), o qual
foi, segundo informações de nossa equipe de segurança, a primeira opção de saída
escolhida pela senhora, que tentou sair por ele descendo, a pé, a rampa que é
utilizada para a subida de veículos, colocando-se em uma situação de grande
risco, inclusive por estar caminhando com o auxílio de muletas.
De toda forma, as normas de segurança do empreendimento não alteram o
procedimento padrão a ser adotado na situação relatada pela senhora, que seria
uma orientação gentil sobre a saída mais acessível para a sua utilização,
indicando um elevador próximo ao local.
Esperamos continuar contando com sua presença em nosso mall e agradecemos pelo
envio de seu relato que nos possibilitou tomar providências imediatas e firmes
para que o ocorrido não volte a se repetir. Ressaltamos, inclusive, que o
Shopping Praça da Moça está preparado para atender pessoas com necessidades
especiais de locomoção, inclusive dispomos de cadeiras de rodas motorizadas para
facilitar e garantir conforto durante a circulação em nosso mall.
Atenciosamente,
Wilson Pelizaro - Gerente Geral - Shopping Praça da Moça
